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Pour toutes commandes réglées par virement ou Paypal, contactez nous par e-mail dans en délais 2h maximum  avec sujet : „modification de commande” en indiquant votre numéro de commande.


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Tout est possible…chez nous il n’y a pas de limite de créativité !
Donnez nous un thème et nous le réalisons ! Expliquez nous vos projets en cliquant sur le bouton „Projet sur mesure – demande de devis” dans le menu à gauche.

Comment puis-je commander une gravure?

Vous pouvez commander en cliquent sur le bouton „boutique” dans le menu à gauche ou si vous avez un projet sur mesure, veuillez s’il vous plaît préciser les détails en cliquant sur le bouton „Projet sur mesure – demande de devis” dans le menu à gauche.

Si j’ai un projet particulier, comment puis-je obtenir un devis?

Veuillez s’il vous plaît cliquer sur le bouton „Projet sur mesure – demande de devis” dans le menu à gauche.

J’ai besoin de conseils, comment puis-je vous contacter?

Par e-mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Par téléphone : 06.28.73.53.78

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Veuillez nous envoyer le numéro de votre commande correspondant à cet article par e-mail en cliquant sur le bouton „contact”.

Faites-vous de remise en cas de commande groupée?

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Comment puis-je effectuer le paiement?

Suite à l’enregistrement de votre commande vous aurez 3 possibilités de règlement.

Paypal
PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne,
PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.
Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c'est gratuit.

Chèque :
Si vous choisissez le mode règlement par chèque celui-ci devra être établi à l’ordre de Denis Juillen et être expédié par courrier accompagné de votre numéro de commande (numéro figurant sur le mail de confirmation de commande) à l’adresse suivante :

Denis Juillen
Residence le Village, Bâtiment D2
1 rue Henri Bergson
33320 Eysines

France
Virement :
Si vous choisissez ce mode de règlement, votre commande sera traitée à réception de votre virement.
Virement France

  • code banque :15589
  • Code guichet : 33544
  • N° compte : 06707937440
  • clé : 77


Virement Etranger

  • IBAN : FR76 1558 9335 4406 7079 3744 077
  • BIC : CMBRFR2BARK

Quels sont vos délais de livraisons ?


Nous gravons et expédions les commandes le jour même de la réception du règlement, pour toutes les commandes passées jusqu'à 14h00.
Les commandes passées après 14h00 sont également exécutées le même jour, en revanche leurs expéditions sont effectuées le lendemain.

Notre objectif est de permettre à nos clients de recevoir leurs cadeaux dans les délais les plus courts possibles sans négliger la qualité de notre travail.

Les frais de port s’élèvent à 5€ pour toute commande inférieure à 90 € (plusieurs articles possibles).
Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 90 €.

Les commandes sont expédiées dés la réception du règlement.
Livraisons en France en 3 jours maximum !
Votre achat vous sera expédié par La Poste dans une LETTRE MAX PRIORITAIRE, colis suivi.

Suivi Colis : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/default.asp

Livraisons en Europe en 5 jours maximum !
Votre achat vous sera expédié par La Poste dans une enveloppe "POSTEXPORT PREMIER" (colis suivi).
Suivi Colis :http://www.laposte.fr/courrierinternational/
Le serveur vocal interactif : 0 820 821 821
Livraisons dans le reste du monde en 7 jours ouvrables
Votre achat vous sera expédié par La Poste dans une enveloppe "POSTEXPORT PREMIER" (colis suivi).

Suivi Colis :http://www.laposte.fr/courrierinternational/
Le serveur vocal interactif : 0 820 821 821

 

De quels types de photos avez-vous besoin pour la gravure ?

Vous pouvez télécharger de formats de photos numériques : .JPEG, .PNG, PSD.
Vous pouvez également télécharger des photos scannées. Une fois scannées, ces photos deviennent des photos numériques.
Vous pouvez envoyer par la poste des photos papiers.

Attention !
Effectuez AUCUN changement, recadrage ou compression de votre image avant le téléchargement.
Tout est possible, mais plus une photo est belle et nette et plus la gravure le sera également !

Effectuez-vous des montages à partir de photos différentes si l'on souhaite faire graver plusieurs visages sur un même support ?

Tout est possible…chez nous il n’y a pas de limite de créativité !
Donnez nous un thème et nous le réalisons ! Expliquez nous vos projets en cliquant sur le bouton „Projet sur mesure – demande de devis” dans le menu à gauche.

Faut-il obligatoirement vous envoyer des photos séparées pour chaque portrait ou acceptez-vous une photo de groupe ?

Les photos de groupe sont acceptées. Si votre photo comporte plusieurs portraits, veuillez dans ce cas insérer cette même photo dans les champs d'options autant de fois qu'il y à de portraits à graver : chaque visage à graver nécessite un photomontage afin de l’adapter à la forme du support choisi.
Le prix de chaque visage supplémentaire est de 5€.

J'ai une photo de groupe (avec plusieurs visages) alors que je souhaite n'en faire graver qu'un, est-ce possible ?

Oui. Veuillez indiquer le visage retenu lors de la commande dans le champ " Commentaire ".

Récupérons-nous nos photos "papiers" ?

Vos photos papiers vous seront retournées avec votre commande.

Pouvez-vous supprimer les défauts sur la photo ?

Oui. Tout est possible. Nous pouvons retoucher ou optimiser toutes vos photos.
Expliquez nous vos projets en cliquant sur le bouton „Projet sur mesure – demande de devis” dans le menu à gauche.

La gravure de photo ou de logo s'effacera-t-elle avec le temps ?

Les gravures sont profondément incrustées dans la matière grâce à une pointe diamant et donc ne peuvent s'effacer.

Pouvez-vous aussi graver autre chose que des photos-portraits et du texte ?

Oui. Toute est possible…chez nous il n’y a pas de limite de la créativité !
Donnez nous un thème et nous le réalisons. Expliquez nous vos projets en cliquant sur le bouton „Projet sur mesure – demande de devis” dans le menu à gauche.

Après commande est-il possible d'obtenir une facture ?

Oui. Vous pouvez éditer et imprimer votre facture vous-même en vous rendant dans votre compte client.

end faq

 
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1, rue Henri Bergson
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